DEVOLUCIÓN DEL ARTICULO 
Como cliente privado puede revocar su declaración contractual dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. A este respecto, le recomendamos leer la política de cancelación. 
Esta se aplica también si un producto presenta algún defecto o no funciona tal y como cabria de esperar, o si se ha entregado un aparato distinto del solicitado. En estos casos,nuestro servicio de atención al cliente se esfuerza por sustituir el aparato o efectuar las reparaciones profesionales necesarias lo antes posible.
 
COSTES DE DEVOLUCIÓN 
En caso de reclamación, asumimos nosotros los costes de devolución siempre que los daños del aparato no se deban a una negligencia por su parte. 

COSTES DE DEVOLUCIÓN  POR REVOCACIÓN 
En caso de una revocación en el plazo de 14 días sin un motivo especificado, el cliente asume los costes de la devolución. Nosotros pagamos dichos costes si se ha entregado un aparato defectuoso o incorrecto. 

DOCUMENTOS DE DEVOLUCIÓN 
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. Una vez haya completado con éxito el proceso de registro para la devolución, le enviamos por correo electrónico toda la información necesaria. 

PRODUCTO DEFECTUOSO 
Si tras la entrega del producto detecta en él algún defecto, puede solicitar de inmediato su devolución. 
Y si el aparato sufre alguna avería dentro del plazo de la garantía, también puede encargar fácilmente su reparación o sustitución. Para que podamos tramitar con rapidez su reclamación, le solicitamos utilizar el registro de reclamación, indicando el número de pedido o de facturación y, si es posible, un número de teléfono para aclarar posibles dudas acerca del diagnóstico de los daños. Así estaremos en disposición de analizar su caso de inmediato. 

RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN 
Una vez haya completado con éxito el proceso de registro para la devolución, le enviamos por correo electrónico toda la información necesaria y una etiqueta de devolución con franqueo pagado *. Mediante la etiqueta de devolución que le enviamos por correo electrónico puede depositar el paquete sin ningún problema ni coste alguno en cualquier oficina de nuestros socios de reparto. Revisaremos el aparato en nuestro taller y, según sea necesario lo repararemos o reemplazaremos por uno nuevo.
* En el caso de envíos de mucho peso, encargamos la recogida del paquete a un transportista. 

PLAZO DE ENTREGA 
Por lo general, efectuamos la entrega dentro de un plazo de 14 días después de haber recibido el producto. Tenga en cuenta que en momentos en los que el volumen de pedidos y consultas es muy elevado, puede existir cierto retraso en la tramitación de las devoluciones y los reintegros de pagos.

DUDAS PEDIDOS ENTREGAS Y PAGOS
En cualquiera de los casos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. Indique siempre el número de pedido.
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